Etiqueta: Valentín Hernández

Mi madre, mujer curtida en mil batallas y que como tantas otras de su edad tuvo que vivir la Guerra Civil y el período de Post Guerra, solía decirme y…

Os tengo que confesar que es de estos momentos donde uno se mira interiormente, se analiza detenidamente… y no le queda más remedio que asumir que hay algo que sabe…

Para qué invertimos en medir la opinión de nuestros clientes si continuamos sin hacerles caso.

A veces con Internet, con las Redes Sociales y en definitiva con todo el Imperio 2.0 perdemos el norte y necesitamos que alguien de “fuera” venga a recordarnos lo importante.

Desde la aparición de Internet y más desde la gloria y esplendor de Google, uno de los deportes favoritos de todos los usuarios, yo el primero, es ir y buscarse…

Debo reconocer que tenía ganas de volver a estar con vosotros, de volver a ponerme enfrente del ordenador e intentar aportaros “my two cents” en esto de la medición online….y…

Este post es sobre una de las mediciones más difíciles que puede haber hoy en día, la medición de un intangible… o lo que es lo mismo, la medición de…

En el anterior capítulo desarrollábamos una pequeña introducción sobré qué medir dentro del Sector Público y discerníamos momentos y mediciones diferentes. Hoy para concluir, vamos a hablar de ejemplos de…

En la medición tenemos que contemplar todas las variables para que nuestros equipos puedan tomar decisiones; pero cuando hablamos de política es difícil conseguir exactamente la información que necesitamos.

A lo largo de este capítulo hablaremos del sector asegurador, y para intentar mejorar su comprensión, utilizaré una serie de “Hints” o Pistas para ayudaros a qué podáis sacar el…