Hace poco más de un mes escribía un artículo llamado “Facebook y los concursos” en el que comentaba algunas normas de Facebook con respecto a los concursos. Casi al final del artículo formulaba la siguiente pregunta: “¿Qué pasa con páginas de empresas pequeñas que no tengan dinero o personal que pueda o sepa diseñar una [...]
En anteriores posts ya hemos hablado de consejos básicos para Community Manager en Facebook, aprender a leer sus estadísticas y también os habló Juan la semana pasada sobre los nuevos cambios en las páginas. Parece que Facebook tenga monopolio en Bloguismo, pero es donde realmente muchas campañas de social media dedican más esfuerzos. Por ello [...]
No os descubro nada nuevo si os digo que lo que más suele gustar a la gente son las cosas gratis, somos así y nada puede evitarlo. ¿Cómo podemos aprovecharnos de ello siendo Community Managers? La respuesta es fácil y de una sola palabra: Concursos. De entre las múltiples herramientas y redes sociales que podemos [...]
Los Community Manager tienen que ser (o al menos deberían ser) personas muy comunicativas, profesionales que siempre están en todo, dando la cara por su marca y atendiendo a los usuarios. Y hay veces en las que debemos enfrentarnos a una difícil decisión: ¿Debemos contestar siempre y entrar en todas las conversaciones? La respuesta es [...]
Primer artículo sobre Community Managers de este año y qué menos que echar la vista atrás y reflexionar sobre cómo ha sido el año anterior para los CMs y cómo veo nuestro futuro más inmediato. Sin lugar a dudas la palabra que mejor define 2010 para nuestra profesión es: explosión. Explosión de ofertas de trabajo, [...]
No son ya pocas veces las que me ha tocado leer que los Community Managers somos “acusados” de ser unos simples actualiza status de Twitter y Facebook, así que me gustaría compartir con vosotros cómo es mi trabajo como Community Manager para que veáis que es mucho más. Escuchar lleva su tiempo De hecho, y [...]
Son algo que todos los que trabajamos como Community Managers, o hemos moderado foros y comunidades nos hemos tenido que encontrar desgraciadamente: los trolls. Se conoce como trolls a las personas que atacan a tu página/foro/comunidad durante un largo periodo de tiempo, creando malestar, mal rollo, molestando a los demás usuarios… Creo que todos habréis [...]
Después de unas semanas con algunos artículos un poco más “teóricos”, hoy os voy a hablar de cosas más útiles en el día a día de un Community Manager en forma de pequeños consejos. Pueden parecer muy obvios, tal vez lo sean, pero observando cómo trabajan por ahí he visto que por muy obvios que [...]
Una semana más aquí seguimos con pequeños consejos para Community Managers novatos (y no tan novatos, que nunca está de más repasar lo básico). Hagamos un pequeño repaso de lo que hemos ido debatiendo en los anteriores posts para ver hacia dónde nos van llevando (aunque el título ha spoileado un poco). – Hemos repasado [...]
Hace dos semanas os comentaba lo básico en el trabajo de un Community Manager para “escuchar” y saber lo que se dice de nuestra empresa o marca en internet sin que nos escapara nada. Si seguimos con el siguiente paso lógico, una vez estemos escuchando y sepamos qué se dice y quién lo dice tendremos [...]
